refundácia
OSOBNÝ ODBER
a vrátenie tovaru
Naším cieľom je uľahčiť vám nákup aj následné vybavenie prípadného vrátenia tovaru.
Keďže produkty si je možné prevziať priamo u nás, odpadá čakanie na kuriéra či dodacie lehoty — všetko máte vo vlastných rukách. Stačí si objednávku vytvoriť online a následne vyzdvihnúť na odbernom mieste.
Na tejto stránke nájdete kompletné informácie o tom, ako funguje osobný odber, aké podmienky platia pri vrátení zakúpeného tovaru a aký proces prebieha pri refundácii.
OSOBNÝ ODBER
OSOBNÝ ODBER OBJEDNÁVKY
Po potvrdení objednávky vás budeme informovať, že je pripravená na prevzatie. Zvyčajne do 10 pracovných dní. Tovar si môžete osobne vyzdvihnúť v našich otváracích hodinách, bez poplatku a bez čakania na dodanie. Táto forma prebratia je najrýchlejšia a zároveň umožňuje zákazníkovi vidieť produkt ešte pred tým, než si ho definitívne ponechá.
vrátenie tovaru
Typ vráteného tovaru
Možnosť A - iba nové výrobky
Nerozbalené, v pôvodnom obale
Nikdy nepoužité
Možnosť B - nové a mierne použité výrobky
Produkt môže byť otvorený
Produkt mohol byť minimálne použitý
Lehota na vrátenie
Tovar je možné vrátiť najneskôr do 14 dní od prevzatia pri osobnom odbere
Lehota začína plynúť odo dňa, keď si zákazník objednávku osobne prevezme. V tejto dobe sa môže rozhodnúť, či mu produkt vyhovuje alebo ho chce vrátiť. Odporúčame, aby bol výrobok vrátený čo najskôr, a to najmä pri variante B, kde je podmienkou zachovanie dobrého stavu produktu. Pred vrátením stačí kontaktovať náš tím, ktorý vám poskytne potrebné usmernenia a potvrdí dostupnosť pracovníka na prevzatie spätného odovzdania.
Trvanie spracovania refundácie
Po odovzdaní tovaru prebehne kontrola jeho stavu a následné spracovanie refundácie. Štandardná doba na spracovanie je 14 pracovných dní od prevzatia tovaru späť. O priebehu refundácie vás budeme informovať e-mailom alebo telefonicky podľa kontaktu uvedeného v objednávke.
Adresa pre vrátenie tovaru
Vrátený tovar prosím zasielajte/prineste na adresu: Podunajská 25/A, 821 06 Bratislava
